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着日指定について

ご注文日から4日以降であれば指定可能です。

ただし商品の仕様により、お承りすることが出来ない場合もございますが、各商品詳細にてご案内させていただきます。

領収書・請求書の発行について

●領収書について

当店では通常配送の場合につきましても、領収書は同梱しておりません。

ご希望の場合は、ご注文時の備考欄にてお知らせください。

※宛名、但し書き、領収書の郵送先、同梱希望を明記してください。

●請求書について

お承りする事はできません。

返品・交換

商品の品質につきましては、万全を期しておりますが、万一不良・破損などがございましたら、商品到着後8日以内にご連絡をお願いいたします。

ご連絡先:0120-2-12340(営業時間 AM8:00~PM6:00)

 

1.商品に不都合があった場合

2.容器が破損していた場合

3.ご注文と違う商品がお手元に届いた場合(お客様のご注文ミスは除きます。)

このような場合お手数ですが、当社にご連絡(0120-2-12340)を頂いた上、商品到着後8日以内に、料金着払いにてご返送下さいませ。

 

●お客さまに送料をご負担頂く場合。

1.お客さまの都合で返品される場合。

2.商品発送後にお客さまが、商品の発送、又はキャンセルをされた場合。

このような場合お手数ですが、当社にご連絡(0120-2-12340)を頂いた上、商品到着後8日以内に、ご返送ください。

送料はお客さま負担にてお願いいたします。(ただし未開封品に限ります。)

 

●商品到着後、8日間を過ぎたものの返品、交換は致しかねますのでご了承ください

お買い物についてのご注意

長期不在または受取拒否について

ご連絡無く長期不在や受取拒否で商品が返送されてきた場合、またはお客様の都合による返品が度重なる場合は、次回からのご注文をお受けできないことがございます。

商品写真について

お使いのパソコンモニターの設定等により商品写真のお色が実物と異なって見える場合がございます。予めご了承いただけますよう、お願いいたします。

ご注文の集中について

ご注文が集中した場合、ご注文が確定した商品でも欠品となる場合がございます。 予めご了承いただけますよう、お願いいたします。

お問い合わせ先

order@genkinokuni.jp 0120-2-12340(AM8:00~PM6:00)

※年中無休(年末年始を除く)